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顾客嫌贵总砍价,美容师该如何应对?

2019.09.03 出处:138大美业人才网 作者:小丹 责任编辑:小丹

在美容行业,砍价也在所难免。面对这种棘手的状况,要么是婉拒顾客,单子直接飞走了,要么被顾客牵着走,低价出售,可这都不是我们想要的结果。怎么办呢?

砍价,是大多数顾客心理的一个共同特点,如果不砍价总觉得少点什么,在美容行业,砍价也在所难免。

面对这种棘手的状况,要么是婉拒顾客,单子直接飞走了,要么被顾客牵着走,低价出售,可这都不是我们想要的结果。

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顾客:“这件产品我挺喜欢的,给个折扣呗,都老顾客了!”

美容师:“不好意思啊,这是我们店铺最新的爆款,实在没有折扣了。”

顾客:“那算了,我去其他家看看吧!还说今天买高兴了,下次继续来呢。”

美容师:“您稍等一下,既然是老顾客了,那就打个9折吧,记得下次继续来我们这里哦。”?

怎么样?场景是不是很熟悉?这样的对话经常会发生在你我的美容院中。

如何应对顾客总砍价?

那么,如何应对顾客总嫌贵,如何应对顾客总砍价呢?

在解答这个问题时,你首先要明白一点,顾客砍价并非坏事,反而是一件天大的好事!

1、还价说明顾客是对商品感兴趣的,这种情况下,是更容易成交的;

2、表明顾客对商品存在一定的购买能力,即使高价产品无法成交,稍低价的产品或许能够受到顾客的青睐。

总之,顾客讲价就是在释放一个信号:我要买这件商品,但是价格不行。

而面对顾客层出不穷的讲价手段,美容院只有做到知己知彼,才能百战不殆。

顾客经常使用的砍价行为:

1、犹豫型讲价

当顾客认为商品没有百分百达到预期时,就会认为不值这个价,紧接着就是一波讲价攻势。

面对这种顾客,我们就用提升产品价值的办法,让顾客感到产品的物超所值,比如:

(1)经典款

可以告诉顾客,这是店铺内的经典款,价值从未变过,委婉拒绝顾客的讲价,让顾客重新考虑一下。

(2)限量款

限量款是店铺产品里价格较高且无法讲价的,所以当顾客讲价时,可以告诉顾客这是限量款。

(3)新款

新款自然不用多说了,没有一家店铺的新款会打折,所以可以大方的告诉顾客,这是新款,没有折扣呢。

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